NOTRE SAVOIR-FAIRE

Notre offre est ciblée sur 4 domaines permettant à nos clients de : adapter leur management, mobiliser les équipes sur les priorités, renforcer la satisfaction Client et l’efficacité commerciale, sécuriser et accompagner les équipes Ressources Humaines.

Nous utilisons des méthodes et des pédagogies interactives pour créer une énergie mobilisatrice et renforcer l’efficacité des travaux collectifs.

Accompagnement des managers

« J’aime apprendre mais j’ai horreur qu’on m’enseigne » – Winston Churchill

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Formations-actions très opérationnelles pour les managers et les encadrants de proximité :

  • Exemples de formations conçues « sur mesure » et animées :
    • Etre un manager légitime aujourd’hui
    • Manager des équipes intergénérationnelles ; manager les séniors et les juniors
    • Créer une dynamique de progrès continu
    • Manager la croissance et les transformations
    • Savoir décider
    • Savoir communiquer et convaincre…

Accompagnements individuels

  • Coaching de dirigeant
  • Accompagnement d’un manager en difficulté ou prenant ses premières fonctions d’encadrement

Démarches d’amélioration du management

  • Le « 360° » du dirigeant
  • Enquêtes managériales et sociales
  • Audit des pratiques de management

La mobilisation des équipes

« Tu me dis j’oublie, tu m’enseignes, je me souviens, tu m’impliques, j’apprends. » – Benjamin Franklin

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Mobiliser l’équipe autour d’un projet et responsabiliser

  • Animation d’un séminaire de Direction
  • Appui méthodologique à l’élaboration d’un projet d’équipe

Piloter et animer les projets des équipes

  • Elaboration des « rituels d’animation »
  • Formalisation des indicateurs et supports d’animation
  • Formation de l’encadrement à l’utilisation de ces outils

Mobiliser sur les valeurs

  • Formalisation et appropriation des valeurs
  • Accompagnement pour « Faire vivre » les valeurs au quotidien

Orientation Client

« La meilleur publicité est un client satisfait » – Bill Gates

Orientation client

Renforcer la satisfaction de nos clients

  • Prise de conscience de nos forces et de nos fragilités par des enquêtes « Miroir clients »
  • Evolution des comportements d’accueil : formation-actions
    • « On est tous des commerçants »
    • « Gestion des incivilités »
  • Mobilisation des équipes au service du client : accompagnement et formation des managers

Améliorer notre efficacité commerciale

  • Séminaire équipe de direction : « Parlons et agissons Client »
  • Formation-action des équipes en contact direct avec le client
    • « Accueil et efficacité commerciale »

Ressources humaines

« Ce n’est pas le rabot qui fait le meuble mais l’ébéniste  » – Hervé Serieyx

ressources humaines

Démarches personnalisées :

  • Accompagner la Direction des Ressources Humaines :
    • Management des compétences et des carrières
    • Analyse des crises sociales et plans d’action
    • Relations avec les partenaires sociaux
    • Appui aux managers opérationnels
    • Recrutement et intégration des collaborateurs…
  • Faire de l’entretien annuel un réel outil de management
    • Formation des managers et des salariés
    • Processus et supports
  • Concevoir des Parcours de formation
  • Former les formateurs internes

Des méthodes et des pédagogies interactives

pedagogie et methodes
pedagogie et methodes interactives

Pour faciliter le passage à l’action, nous utilisons des méthodes pédagogiques qui permettent :

  • Une plus grande efficacité dans la production des idées
  • Des prises de conscience facilitées
  • La création d’une dynamique qui donne envie d’agir
  • Un temps de travail collectif optimisé

En formation, notre pédagogie est active :

  • Nous partons toujours de l’expérience des participants
  • Nos apports sont visuels et pratiques, directement applicables sur le terrain
  • De nombreuses applications pratiques
  • Chaque participant rédige son plan de progrès personnel « Dès demain je… »